|
|
 |
1. Informacje ogólne
Serwis internetowy demis.pl prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet, w związku z tym zamówienia są przyjmowane tylko przez stronę http://www.demis.pl.
Wszystkie ceny podane na stronach internetowych demis.pl są cenami netto (nie zawierają podatku VAT). W serwisie demis.pl obowiązują ceny produktów wskazane na stronach internetowych lub w katalogu z uwzględnieniem aktualnych promocji lub indywidualnie ustalonych rabatów. Na każdy sprzedany towar wystawiamy fakturę VAT lub paragon. Klient składający zamówienie zwany jest w dalszej części regulaminu Zamawiającym.
2. Rejestracja w sklepie demis.pl
Aby dokonać zakupów w sklepie demis.pl należy wcześniej się zarejestrować. Aby dokonać rejestracji należy wybrać "Moje konto" w górnej, prawej części ekranu a następnie opcję "Zarejestruj się". Po wypełnieniu wymaganego formularza na podane konto e-mail wysyłane jest potwierdzenie zgłoszenia i może zostać wysłany link aktywujący konto w demis.pl.
Po dokonaniu aktywacji możliwe jest logowanie się w demis.pl na stronie "Moje konto". Po zalogowaniu możliwa będzie ponowna edycja swoich danych oraz podgląd zamówień. Uwaga: identyfikatorem użytkownika jest adres e-mail podany podczas rejestracji.
3. Wybór produktów do zamówienia
Aby przeglądać oferowane produkty należy posłużyć się listą kategorii dostępną po lewej stronie ekranu. Po wybraniu kategorii rozwija się lista grup i podgrup produktów. Po wybraniu danej podgrupy na stronie wyświetla się lista skrócona oferowanych produktów. Wybrane produkty należy dodać do koszyka klikając na przycisku "do koszyka".
W dowolnej chwili możemy zobaczyć zawartość naszego koszyka i złożyć zamówienie. Aby przejść do koszyka należy kliknąć na przycisku "zobacz szczegóły" , który znajduje się bezpośrednio pod koszykiem w prawej górnej części ekranu. Na stronach z koszykiem możemy dokonać zmian jego zawartości. Możemy zmienić liczbę zamawianych produktów. Możemy również usunąć produkty z koszyka. Aby złożyć zamówienie należy wybrać preferowany sposób płatności i określić adres dostawy i dane do rachunku. Każdy komplet proponowany na stronie ma podane wymiary na prosto oraz w opisie wymiary do jakiego karnisza może być zastosowany.
5. Zamawianie
Zamówienie można złożyć poprzez mechanizm zamówienia na stronie www.demis.pl Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie przez Zamawiającego formularza zamówienia. Jeśli zdarzy się, że któryś z artykułów będzie chwilowo niedostępny, Zamawiający zostanie o tym powiadomiony emailem bądź telefonicznie. Zakupione towary są dostarczane pod adres wskazany w zamówieniu.
Możliwe sposoby dostawy zamówionych produktów:
- poczta polska (przesyłka polecona, priorytetowa) - zgodnie z warunkami Poczty Polskiej, do określonej wartości zamówienia koszty przesyłki pokrywa Zamawiający.
Możliwa forma płatności:
- przelewem na konto firmy mBank 94 1140 2004 0000 3302 5536 2179
W przypadku, gdy na formularzu zamówienia dane klienta będą niekompletne lub nieprawdziwe zamówienie może być przyjęte do realizacji po ewentualnym wyjasnieniu na drodze indywidualnego kontaktu. Po potwierdzeniu zamówienia przesyłka jest wysyłana w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych. . Okres ten nie dotyczy ofert oznaczonych sygnatrą Na zamówienie. W takim przypadku termin realizacji jest ustalany indywidualnie z Zamawiającym. Serwis demis.pl nie ponosi odpowiedzialności za niezrealizowanie zamówienia z przyczyn od niej niezależnych /np. wadliwego działania systemów, sieci/. Sklep demis.pl nie ponosi odpowiedzialności za niezrealizowanie zamówienia z powodu braku towaru. Sklep demis.pl nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłek przez Pocztę Polską.
6. Usunięcie konta sklepowego
Każdy z użytkowników, który założył konto w serwisie demis.pl, może w dowolnym czasie modyfikować/usuwać dane wpisane w Twoim koncie łącznie z całkowitym usunięciem konta z systemu demis.pl. Konto zostanie skasowane natychmiast lub po zrealizowaniu zamówień do niego przypisanych. Wszystkie dane zostaną skasowane, zostanie również usunięty e-mail z bazy danych. Odtworzenie takiego konta nie jest możliwe. Użytkownik musi ponownie dokonać rejestracji i wprowadzić wszystkie dane.
7. Realizacja zamówień
Wszystkie zamówienia staramy się zrealizować jak najszybciej; czas realizacji wynosi 1-7 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia (z wyjątkiem produktów "Na zamówienie" patrz.5. Regulaminu) , przy czym jest on zależny od rodzaju zamówionego produktu i jego dostępności. Niestety czasem może się też zdarzyć, iż wybranego artykułu, jego modelu lub koloru nie ma już w magazynie; w tym również w magazynie dostawcy. W takim przypadku pocztą elektroniczną, faksem bądź telefonicznie będziemy informować Klienta o ewentualnych opóźnieniach lub brakach towaru; przy czym w przypadku braku danego produktu będziemy się starali ewentualnie zaproponować Państwu produkt podobny.
8. Zapłata
W trakcie składania zamówienia istnieje możliwość wyboru formy płatności: płatność przelewem na rachunek bankowy lub gotówką przy odbiorze., zapłata
9. Koszty transportu
Przesyłki realizowane są na terenie Polski za pośrednictwem:
- Poczty Polskiej (przesyłka polecona, priorytet) Koszty transportu uzależnione są od wartości zamówienia, wielkości przesyłki i wybranej formy płatności. paczka priorytetowa - Poczta Polska przesyłkę przyniesie Ci listonosz lub odbierzesz sam w Urzędzie Pocztowym. Paczka priorytetowa jest dostarczana w następnym, a najpóniej w drugim dniu roboczym po jej nadaniu.
- Przesyłka kurierska - DHL przesyłkę dostarczy Ci kurier firmy. Przesyłka jest dostarczana do adresata na terenie kraju w następnym dniu roboczym po dniu jej nadania przez nas. W przypadku nieobecności kurier zostawi awizo z informacją, gdzie można odebrać przesyłkę lub zamówić kolejne jej doręczenie. W przypadku dwukrotnej nieobecności odbiorcy trzecia dostawa przesyłki jest odpłatna. W przypadku nie otrzymania przesyłki lub zawiadomienia w ciągu 5 dni od daty poinformowania przez nas o wysłaniu paczki prosimy o kontakt pod adresem e-mail: sklep@demis.pl bąd przesłanie informacji faksem: (0 71) 795 07 91. Koszty wysyłki przesyłek pocztowych i kurierskich mogą nie być odzwierciedleniem faktycznych kosztów wysyłki; pozostałe brakujące koszty wysyłki ponosi demis.pl. Termin otrzymania przesyłki = termin realizacji zamówienia przez demis.pl+ czas dostawy towaru przez pocztę lub kuriera.
10. Polityka prywatności
W czasie korzystania z serwisu demis.pl możesz być poproszony o podanie niektórych swoich danych osobowych. Związane jest to z utworzeniem konta, które umożliwia zalogowanie się do systemu i umożliwia przeprowadzenie transakcji kupna-sprzedaży oraz ewentualne nawiązanie kontaktu przez pracownika demis.pl
11. Wiadomości od demis.pl
Żaden z użytkowników nie będzie otrzymywał informacji reklamowych ani innych związanych z ofertą handlową. Ewentualne wiadomości otrzymane od demis.pl dotyczyć będą zamówień, realizacji bądź trudności w ich realizacji, zgłoszonych reklamacji i zwrotów.
12. Zwroty i reklamacje
W przypadku niezgodności towaru z umową reklamowany towar wraz z pismem zawierającym numer zamówienia, numer konta bankowego oraz określenie niezgodności, oczekiwania dotyczące sposobu realizacji naszych zobowiązań należy odesłać na własny koszt na adres: demis.pl, ul. Kleczkowska 33a, 50-227 Wrocław.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 7 dni od daty dostarczenia reklamowanego towaru.
|
|
|
|
